Поведение коллекторов часто выходит за рамки допустимого. Защитить людей от произвола призван закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 01.01 2017. В закон № 230 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в июле 2016 также были внесены изменения, ограничивающие возможности коллекторов.

Если звонит коллектор, необходимо сохранять спокойствие. Вам должны прислать извещение о том, что ваш долг передан другому взыскателю. Все документы о передаче долга оформляют согласно закону и у вас есть право в этом убедиться. Прежде всего, необходимо проверить законность предъявляемых требований.

Мнение эксперта
Дмитрий Томилин
Опыт более 8 лет.
Бесплатная консультация
Если коллекторы звонят чаще, чем 1 раз в день или 2 раза в неделю, они нарушают ваши права. Вы можете подать на них жалобу.

По одному долгу вам могут звонить только представители одной организации. Раньше требовать долг от имени банка могли сразу несколько коллекторов. У вас есть право отказаться от прямого взаимодействия с кредитором или его представителями. В этом случае вам необходимо прибегнуть к услугам юриста по кредитам.

Зачем банки уступают долги коллекторам

Договоры кредитования, по которым возникли длительные просрочки, для банка становятся мертвым грузом. Поскольку размер прибыли зависит в том числе от скорости оборота средств, от кредитов, по которым сложно добиться возврата, выгоднее избавиться. У банка есть три пути:

  • обращение в суд для принудительного взыскания;
  • продажа долга коллекторам;
  • обращение в полицию с заявлением о мошенничестве.

Вариант, позволяющий быстрее всего вернуть хотя бы часть денег — продажа вашего кредитного договора коллекторскому агентству. Другие меры требуют времени, привлечения юристов, участия в судебном разбирательстве. Ни один из вариантов не дает гарантии полной возвраты долга, а также накопившихся процентов и пени.

Закон защищает права граждан, запрещая принудительную реализацию в счет долга единственного жилья, личных вещей, предметов быта.

Полномочия коллекторов по новому законодательству

Деятельность коллекторских агентств регулирует закон №230 «О микрофинансовых организациях». В 2016 году в него были внесены изменения, защищающие права граждан. Эта мера была вызвана многочисленными жалобами на произвол коллекторов. Их полномочия очень подробно прописаны в законе.

Разрешены:

  • Отправка писем Почтой России. В письме может содержаться только прямая информация, относящаяся к расчету задолженности и обоснование права агентства на взыскание вашего долга (договор с банком о передаче вашего долга).
  • Отправка информационных сообщений о сроках и суммах к возврату с помощью СМС, голосовых сообщений, телеграмм.
  • Личные встречи и переговоры по телефону для обсуждения условий возврата долга. Для этого требуется согласие должника.

Закон запрещает угрозы, оскорбления и любые виды насилия в отношении должника. Если коллектор допустил подобное обращение, на него необходимо подать в суд и требовать возмещения причиненного вреда (морального и материального).

Вы хотели бы списать все свои долги?


Я согласен на обработку персональных данных

Закон запрещает угрозы, оскорбления и любые виды насилия в отношении должника. Если коллектор допустил подобное обращение, на него необходимо подать в суд и требовать возмещения причиненного вреда (морального и материального).

Общение с коллектором

Что делать если звонят коллекторы?

По закону коллекторы могут только информировать должника о переходе права на его долги к новому владельцу, сообщать сумму задолженности и интересоваться сроками возврата. Однако в действительности они активно требуют срочной возвраты долга, настаивают на продаже имущества, предлагают оформить новый кредит для погашения старого. Все это — незаконно.

Мнение эксперта
Дмитрий Томилин
Опыт более 8 лет.
Бесплатная консультация
После принятия ФЗ № 230 прямые угрозы со стороны коллекторов подлежат уголовной ответственностью за вымогательство.

Если звонят коллекторы, люди не знают — как с ними разговаривать. При общении с представителем кредитора необходимо отметить, что вы настроены на законное разрешение ситуации и готовы возвращать долг. Однако при нарушении ваших прав вы можете полностью отказаться от общения с коллектором и передать это право своему официальному представителю — адвокату.

Поводы для привлечения представителя кредитора к ответственности

Вы хотели бы списать все свои долги?

Бесплатная консультация наших специалистов позволит сопоставить риски и сделать первые шаги к банкротству.

Отправить заявку

Поводы для привлечения представителя кредитора к ответственности

Коллекторов можно привлечь к ответственности, если они грубят, угрожают, лишают вас права на законных отдых. Вам необходимо подать заявление в полицию, подкрепив его доказательствами (например, видео- или аудиозаписью). Поводы для жалобы:

  • оскорбительные высказывания в ваш адрес или в адрес ваших родных;
  • прямые угрозы;
  • любые проявления физического воздействия по отношению к вам или к вашим родным;
  • порча вашего имущества — нанесение оскорбительных надписей, иной вред;
  • превышение допустимого количества звонков, СМС, личных посещений или нарушение разрешенного режима общения. 

Основной кредитор при передаче долга коллекторам должен уведомить вас о заключении договора цессии. Его можно обжаловать в суде, требуя заключения трехстороннего договора с вашим участием. Если коллекторы замучили звонками рано утром, поздно вечером или по выходным, то на них также можно подать в суд.

Мнение эксперта
Дмитрий Томилин
Опыт более 8 лет.
Бесплатная консультация
Если коллекторы звонят на ваш номер по чужому кредиту, которого вы не брали, надо отправить сообщение об ошибке, уточнив контакты агентства у звонящего. Если после этого звонки не прекращаются — подавайте заявление в полицию.

Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?

Если несмотря на все принятые меры коллекторы звонят и угрожают, следует подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. Именно ФССП занимается урегулированием отношений между кредиторами, коллекторами и должниками. Они контролируют процесс взыскания задолженности. Подать жалобу можно онлайн через официальный сайт ФССП.

При подаче жалобы через интернет-приемную, необходимо приложить:

  • скан письма с претензиями, которое было отправлено вами Почтой России в адрес коллекторов;
  • почтовую квитанцию об отправке этого письма с уведомлением о доставке;
  • квитанцию о вручении письма адресату;
  • распечатку звонков, нарушающих установленный законом режим.

Подобные меры доказали свою эффективность. Для большей уверенности можно сделать запись разговоров с коллекторами и приложить ее распечатку к жалобе.

Коллекторы замучили звонками. Способы решения проблемы

Не знаете, как сделать чтобы коллекторы не звонили? Вот несколько методов избежать назойливого общения, если коллекторы докучают звонками каждый день:

  • Подайте заявление в суд. Коллекторы неохотно идут на рассмотрение дел в суде, обычно они прекращают свои домогательства уже после того, как вы выразите подобное намерение.
  • Вы можете выразить отказ от общения в письменном виде и отправить его по официальному адресу коллекторского агентства.
  • Если коллекторы замучили звонками и не реагируют на все предпринятые шаги, подавайте заявление в полицию или в ФССП.

Все эти меры не решают главной проблемы — не уменьшают размер долга. Чтобы защититься от преследований кредиторов и коллекторов можно подать заявление о банкротстве. Это законный метод полностью избавиться от всех долгов.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
3 Комментарии
  • У меня долг по кредиту в сотни тысяч рублей. Найти общий язык с банком так и не получилось. Как следствие — меня стали волновать коллекторы, которые от простых визитов перешли к угрозам. Я очень рад, что нашел выход и ситуации. Ваши советы меня спасли, я надеюсь что эти коллекторы меня больше не будут волновать.

  • Буквально вчера получил первый звонок от коллекторов и если честно я даже растерялся, потому что даже не предполагал, насколько эти люди могут быть грубыми и опасными. не только для меня но и для всей моей родни. Постараюсь сделать все согласно вашим советам и надеюсь что они от меня отстанут и дадут спокойно жить.

  • Как оказалось, бывший муж перестал платить кредит, а я была поручителем. Причем почему то банк не звонил, а сразу стали звонить коллекторы и угрожать. Конечно же ситуация для меня не приятная, тем более я больше с мужем не живу. Хочу попробовать ваши советы в действии, надеюсь что они помогут мне избавиться от коллекторов.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заказать звонок
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Заполните форму и мы перезвоним Вам. X
Отправить заявку




Я согласен на обработку персональных данных
*оставьте свои контактные данные и мы перезвоним.